Garantie
Zehn Jahre, eingeschränkt und konkret
Eine Garantie soll sagen, was bricht und was nicht. Das ist der Entwurf, den wir in den Karton legen würden, nachdem eine Rechtsberatung ihn gelesen hat.
Was gedeckt ist
Zehn Jahre ab Lieferung deckt Thaw Herstellungsfehler in der Matratze und ein sichtbares Durchliegen von mehr als 2,5 cm, das nicht vom Unterbau kommt. Das Mittel ist Reparatur oder Ersatz des fehlerhaften Teils, nach unserer Wahl. Der Versand dieses Mittels ist frei in den Ländern, die wir beliefern.
Was nicht gedeckt ist
Normales Leben ist kein Fehler.
- Ein Bezug, der weicher wird, pillt oder dessen Reißverschluss nach normalem Gebrauch nachgibt
- Flecken, Brandlöcher, Schnitte, Flüssigkeiten und Schimmel
- Durchliegen durch einen Unterbau mit Lücken weiter als etwa 7 cm oder durch einen Rahmen, der selbst biegt
- Liegegefühl. Dafür sind die 100 Nächte da.
- Kissen, Topper, Schutzbezüge und Bettwäsche: zwei Jahre auf Fehler, kein Durchliegen
Wie du fragst
Schreib an [email protected] mit der SKU vom Gesetzetikett, dem Lieferdatum und Fotos des Durchliegens mit einem geraden Lineal im Bild. Wir sagen ja oder nein nach den Bedingungen oben, nicht nach einer Stimmung.